POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de publicación: 28/05/2026
Última actualización: 28/05/2026
1. Responsable del tratamiento
AVM Asesoría Veterinaria Médica S.L.
CIF: B81332991
Dirección: C/ Humanista Furió, 5 bajo – 46022 Valencia, España
Teléfono: 96 330 39 79
Correo electrónico: endoscopia@cvayora.net
Sitio web: https://www.cvayora.net
No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPD) al no ser preceptivo en virtud del art. 37 RGPD.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales facilitados a través de los formularios de contacto del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información o peticiones realizadas a través de la web.
- Gestionar solicitudes de cita o contacto profesional.
- Mantener comunicaciones relacionadas con los servicios veterinarios ofrecidos.
- Gestionar la relación comercial o profesional con clientes y potenciales clientes.
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos.
Nota sobre datos de propietarios de animales
Los datos del animal (paciente) no constituyen datos personales en sentido estricto. Sin embargo, los datos del propietario vinculados al historial clínico veterinario pueden incluir información de carácter sensible. Dichos datos son tratados exclusivamente en el marco de la ejecución del contrato de servicios veterinarios y en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
No se realizará elaboración de perfiles automatizados ni toma de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado.
3. Datos que recopilamos
A través del formulario de contacto podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información incluida voluntariamente en el mensaje enviado por el usuario.
- Dirección IP y datos técnicos de navegación.
El usuario garantiza que los datos aportados son veraces, exactos y actualizados, respondiendo de la veracidad de los mismos.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento expreso del interesado otorgado al enviar el formulario de contacto (art. 6.1.a RGPD).
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable (art. 6.1.c RGPD).
- Interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos (art. 6.1.f RGPD).
5. Plazos de conservación
Los datos serán conservados durante los plazos que se indican a continuación, en función de la finalidad del tratamiento:
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas y solicitudes de contacto | 1 año desde la última interacción |
| Datos del historial clínico del paciente animal y su propietario | 5 años desde la última visita (criterio de prudencia en ausencia de normativa veterinaria autonómica específica) |
| Datos de facturación y relación comercial | 6 años (art. 30 Código de Comercio) |
| Datos fiscales | 5 años (art. 66 Ley General Tributaria) |
| Datos de navegación e IP | 12 meses |
Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura conforme a los procedimientos establecidos por el responsable.
6. Destinatarios y cesiones de datos
No se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos pueden acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para la prestación de servicios necesarios para el funcionamiento de la clínica y su web:
- Servicios de hosting y alojamiento web.
- Proveedores de correo electrónico.
- Servicios de mantenimiento informático.
- Herramientas de análisis estadístico y seguridad web.
- Software de gestión clínica veterinaria (en su caso).
Todos ellos actúan bajo los correspondientes contratos de encargo del tratamiento suscritos conforme a los arts. 28 y 29 RGPD, con cláusulas de confidencialidad y garantías adecuadas.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, los datos personales no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Se utilizan las siguientes herramientas tecnológicas de proveedores con sede fuera del EEE: Google Analytics y Google reCAPTCHA.
Este sitio está protegido por Google reCAPTCHA. Su uso está sujeto a la Política de Privacidad y a los Términos de Servicio de Google.
8. Derechos del usuario
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPDGDD:
- Acceso: conocer qué datos personales son tratados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: sin efecto retroactivo sobre el tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el interesado debe enviar una solicitud escrita junto con copia de documento identificativo a:
| Correo electrónico: endoscopia@cvayora.net |
|---|
| Dirección postal: C/ Humanista Furió, 5 bajo, 46022 Valencia, España |
| Plazo de respuesta: 1 mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable hasta 2 meses adicionales en casos de especial complejidad (art. 12 RGPD). |
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
| Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) |
|---|
| www.aepd.es | C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid |
| Teléfono: 901 100 099 |
9. Seguridad de los datos
AVM Asesoría Veterinaria Médica S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con el art. 32 RGPD.
No obstante, el interesado debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables.
10. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas, analíticas y/o de preferencias para mejorar la experiencia de navegación.
Puede consultar información completa sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies.
11. Menores de edad
Los servicios y contenidos de esta web no están dirigidos específicamente a menores de 14 años. Si un menor de dicha edad facilita datos personales, deberá hacerlo con el consentimiento de sus padres o tutores legales, conforme al art. 8 RGPD y el art. 7 LOPDGDD.
12. Enlaces a sitios de terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas externas. AVM Asesoría Veterinaria Médica S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad ni de los contenidos de dichos sitios externos. Se recomienda al usuario consultar la política de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Modificaciones de la política de privacidad
AVM Asesoría Veterinaria Médica S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, cambios jurisprudenciales o modificaciones en el funcionamiento del sitio web. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
